Termos e Condições
Ao usar nosso site e serviços, concorda com os seguintes termos
Disposições Gerais
As presentes Disposições Gerais regem toda e qualquer prestação de serviço realizada pela Academic Office. As ofertas divulgadas pela Academic Office através deste site ou outros meios de comunicação estão sujeitas a alterações. A Academic Office reserva-se ao direito de realizar estas alterações sem aviso prévio.
Estes Termos e Condições, aplicam-se aos visitantes da página web (doravante Usuários) e às interações realizadas por estes, para solicitação de um serviço (Clientes) e para candidaturas a colaboração com a Academic Office (Academers ou Parceiros).
A navegação nesta página, bem como qualquer tipo de interação implica a compreensão e aceitação dos presentes Termos e Condições.
Caso não concorde com os mesmos, deverá abster-se de fazer qualquer navegação e/ou interação na página. Se prosseguir com a navegação, qualquer forma de interação será entendida, para todos os efeitos legais, como aceitação integral dos Termos e Condições. Assim, aconselha-se a que leia com atenção o presente documento e em caso de dúvida entre de imediato em contacto.
A Academic Office reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação apresentada sobre serviços, condições comerciais e parcerias.
No que respeita à Academers e Parceiros, a informação aqui disponibilizada é de âmbito geral sendo que a demais informação será facultada pela Academic Office após a primeira interação dos mesmos.
Atendimento ao Cliente
Pode entrar em contacto connosco via chat de segunda a sexta-feira das 9h às 19h (horário de Portugal).
Solicitar Reunião
Para solicitar o serviço basta que o cliente preencha o formulário. A nossa equipa enviará, no prazo máximo de 24 horas, um link para a reunião no email indicado.
Contratar o Serviço
A contratação do serviço de levantamento, levar ao notariado (caso seja de Universidade Particular), apostilamento e envio, será realizada mediante ao pagamento de 50% do valor total para realizar o serviço no ato da contratação e 50% no momento do envio dos documentos juntamente com o valor de todas as taxas pagas pela Academic Office junto aos órgãos públicos e privados.
Execução do Serviço
De forma bastante simples o cliente acompanha todo processo de execução dos serviços desde a encomenda até à entrega final do trabalho realizado, interagindo sempre que necessário, tornando assim o serviço mais rápido, eficaz e ao mesmo tempo profissional e personalizado.
De modo a facilitar a compreensão e execução dos serviços, o cliente deverá especificar e enviar todas as informações necessárias.
Para o envio de documentação será necessário que o cliente indique a morada exata. O cliente pode escolher o serviço de envio (correios, transportadoras, etc.), mas a Academic Office declina qualquer responsabilidade após a entrega dos documentos no serviço de envio escolhido. O cliente receberá um email contendo o comprovativo de envio e as informações para que possa para que possa rastrear o envio (caso o serviço escolhido tenha esta possibilidade). O cliente é o responsável por fazer o acompanhamento do envio, ficando a Academic Office isenta de quaisquer responsabilidade que venha a acontecer ao envio.
Custos e Taxas
Os serviços prestados pela Academic Office não incluem taxas/custos cobrados pelos órgãos públicos e privados, métodos de pagamento (PayPal/Western Union, sendo também os custos dos serviços de envio de documentação suportados na totalidade pelo cliente. Porém, para o processo se tornar mais rápido, as taxas são pagas pela Academic Office e no momento do envio da documentação para o cliente, o mesmo fará o ressarcimento à Academic Office dos valores pagos.
Condições de Pagamento
Os serviços podem ser pagos por cartão de crédito por PayPal, contas do PayPal, Multibanco, MBWAY e Western Union. E o cliente deve enviar um email para [email protected] a indicar o seu nome e anexar o respetivo comprovativo. A Academic Office não assume a responsabilidade por quaisquer atrasos provocados pela falta desta informação.
Prazo de Realização do Serviço
O prazo par realizar o serviço depende do recebimento dos documentos pelos órgãos públicos e privados, isto é, do tempo que é necessário para as Instituições realizarem os seus serviços e /ou se disponibilizarem para atendimento através de marcação para levar os documentos.
Cancelamentos e Alterações
Em caso de cancelamento do(s) serviço(s), o cliente obriga-se a pagar 100% do trabalho realizado até ao momento do cancelamento.
Caso o cliente tenha pago e depois desista do serviço, mesmo que este não tenha começado a ser realizado, não será devolvido o valor pago.
Os valores pago não podem ser transferidos para outra pessoa.
Confidencialidade
A Academic Office respeita o Código do Direito de Autor e Lei 16/2008, garantindo sigilo e inviolabilidade de qualquer documento recebido. Os documentos que recebemos são enviados para a morada que o cliente indicou.
Programa para Academers
Para se tornar um Academer, deverá fazer o pré-registo e responder um breve questionário e aguardar pelo contacto.
Parceirias
Para se tornar Parceiro da Academic Office, fazer o pré-registo e responder um breve questionário e aguardar pelo contacto.
As condições contratuais particulares ser-lhe-ão disponibilizadas em momento posterior e após o pré-registo na página.
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telefone: +351 22 550 83 49
E-mail: [email protected]
Para mais informações poderá ainda consultar o Portal do Consumidor.
Atualizações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições quando necessário e sem notificação prévia. Solicitamos que reveja periodicamente este documento para que esteja a par de qualquer alteração.
Última modificação: Agosto 2021