Termos e Condições

Ao usar nosso site e serviços, concorda com os seguintes termos

Disposições gerais

As presentes Condições Gerais regem toda e qualquer prestação de serviço realizada pela Academic Office. As ofertas divulgadas pela Academic Office através deste site ou outros meios de comunicação estão sujeitas a alterações. A Academic Office reserva-se ao direito de realizar estas alterações sem aviso prévio.

Academic Office respeita o Código do Direito de Autor e Lei 16/2008 e não elabora trabalhos académicos, apenas presta serviços a partir do texto entregue pelo cliente. As promoções com base na aplicação de desconto sobre a compra de serviço(s) não são acumuláveis a outras promoções ou descontos. O cliente ao efetuar a compra de qualquer serviço oferecido pela Academic Office aceita totalmente as disposições destes Termos & Condições.

 Atendimento ao Cliente

Pode entrar em contacto connosco via chat de segunda a sexta-feira das 9h às 19h (horário de Portugal).

Orçamentos

Para solicitar um orçamento basta que o cliente  preencha o formulário. A nossa equipa  enviará, no prazo máximo de 24 horas, o orçamento para o email indicado no mesmo.

Caso o orçamento venha sofrer alterações (como é o caso da formatação de documentos e trabalhos académicos que são regidos por normas específicas, por exemplo), o cliente pagará o valor total final, subtraindo e/ou somando o valor pago na altura da contratação do mesmo.

Execução dos Serviços

De forma bastante simples o cliente acompanha todo processo de execução dos serviços desde a encomenda até à entrega final do trabalho realizado, interagindo e ajustando o serviço sempre que necessário, tornando assim o serviço mais rápido, eficaz e ao mesmo tempo profissional e personalizado.

Todos os serviços que envolvam formatação de documentos, até serem aprovados pelo cliente, serão disponibilizados em formato PDF e terão a marca d’água da Academic Office. Só após aprovação final pelo cliente é que será enviado a versão sem a marca d’água e no formato (PDF).

De modo a facilitar a compreensão e execução dos serviços, o cliente deverá especificar e enviar todas as informações necessárias, bem como arquivos, documentos, etc. No caso de serviços relativos a documentos/textos/imagens a Academic Office entregará a versão final em formato digital mas poderá também entregar em papel/CD/DVD/pen drive (com os devidos custos).

Para o serviço  relacionado com envio de documentação será necessário que o cliente indique a morada exata. O cliente pode escolher o serviço de envio (correios, transportadoras, etc.), mas a Academic Office declina qualquer responsabilidade após a entrega dos documentos no serviço de envio escolhido. O cliente receberá um email contendo o comprovativo de envio e as informações para que possa rastrear o envio (caso o serviço escolhido tenha esta possibilidade).

O serviço de Consultoria serão prestados de acordo com a data e/ou horário acordados com o cliente.

Custos e Taxas

Os serviços prestados pela Academic Office não incluem taxas/custos cobrados pelos órgãos públicos (Universidades, Consulados, etc.) e privados, PayPal/TransferWise/Western Union, sendo também os custos dos serviços de envio de documentação suportados na totalidade pelo cliente.

Condições de Pagamento 

Os serviços podem ser pagos por cartão de crédito por PayPal, contas do PayPal, Multibanco, MBWAY, Western Union e TransferWise. Nos casos de transferência bancária, Western Union e Wise, o cliente deve enviar um email para [email protected] a indicar o seu nome e anexar o respetivo comprovativo. Academic Office não assume a responsabilidade por quaisquer atrasos provocados pela falta desta informação.

Prazo de Entrega

Academic Office compromete-se a prestar o serviço contratado dentro do prazo de entrega estipulado no orçamento, mas declina qualquer responsabilidade por atrasos resultantes dos seguintes motivos: força maior ou qualquer outro acontecimento para além do seu controlo, falta de documentação, erros de computador ou vírus em ficheiros enviados pelo cliente ou alterações feitas pelo cliente posteriormente à aceitação do orçamento.

O prazo de entrega dos serviços burocráticos, depende da duração da realização por parte dos órgãos públicos (Universidades, Consulados, etc.) e privados. No caso de documentos/diplomas poderá, conforme preferência do cliente, ser enviado em formato digital e/ou pelo correio em formato de papel (com os devidos custos suportados pelo cliente).

Cancelamentos e Alterações

Em caso de cancelamento do(s) serviço(s), o cliente obriga-se a pagar 100% do trabalho realizado até ao momento do cancelamento.

Caso o cliente tenha pago e depois desista do serviço, mesmo que este não tenha começado a ser realizado, não será devolvido o valor pago.

Os valores pago não podem ser transferidos para outra pessoa.

 O cliente, durante o processo de execução do(s) serviço(s), pode solicitar várias alterações até o momento que der como aprovado o serviço. Para qualquer alteração solicitada após a aprovação será cobrada uma taxa de 50€ (cinquenta euros) acrescida do valor do serviço a ser executado, sendo que o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

Confidencialidade

Academic Office respeita o Código do Direito de Autor e Lei 16/2008, garantindo sigilo e inviolabilidade de qualquer documento recebido. Os documentos que recebemos são enviados apenas para visualização e download do cliente.

Atualizações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições quando necessário e sem notificação prévia. Solicitamos que reveja periodicamente este documento para que esteja a par de qualquer alteração.

Última modificação: Agosto 2021